Masterclass Alumni Training - Mastering Soft Skills 2022

01

19 april 2022: Netwerken en Relatiebeheer

Doel: Met gemak en plezier relaties opbouwen en onderhouden
  • Casegericht aan de slag
  • Ontmoeten – hoe en waarom
  • Verbinden – hoe, op basis waarvan, nut en noodzaak
  • Relaties ontwikkelen – belang persoonlijke relatie naast inhoud/project
  • Fases van groepsontwikkeling - begrijpen door te ervaren
02

3 mei 2022: Gesprekstechniek

Doel: Betere gesprekken qua inhoud, relatie en uitkomst
  • Casegericht aan de slag
  • Fases van teamontwikkeling en gevolgen voor gedrag, houding en effectiviteit
  • Teamrollen
  • Eigen rol in het team en leiderschap
  • Invloed op groepsdynamica; zien = (h)erkennen = begrijpen = effectief handelen
03

17 mei 2022: Presentatietechniek

Doel: Met overtuiging sterke presentaties maken en geven
  • Casegericht aan de slag
  • Interventie repertoire
  • Cultuur & structuur; tijd, kosten, kwaliteit en vertrouwen/gedrag gaan hand in hand
  • Projectevaluatie; waarom, hoe en wat
04

31 mei 2022: Onderhandelingsvaardigheden

Doel: Betere onderhandelingsresultaten, qua inhoud en relatie
  • Casegericht aan de slag
  • Weerstand; waar komt het vandaan en wat kan je er mee?
  • Botsende belangen; makkers en rakkers gedrag
  • Eigen wendbaarheid in spannende situaties
  • Vertrouwen geven of verdienen?
05

14 juni 2022: After Sales en Omgaan met Klachten

Doel: Relaties uitbouwen en fricties oplossen
  • Casegericht aan de slag
  • Intuïtief aanvoelen, (h)erkennen) en handelen
  • Samen-werken in optima forma
  • Persoonlijke en bedrijfsbelangen
  • Persoonlijk leiderschap

Contact