Masterclass Alumni Training - Mastering Soft Skills 2020
01
7 april 2020: Netwerken en Relatiebeheer
Doel: Met gemak en plezier relaties opbouwen en onderhouden
- Casegericht aan de slag
- Ontmoeten – hoe en waarom
- Verbinden – hoe, op basis waarvan, nut en noodzaak
- Relaties ontwikkelen – belang persoonlijke relatie naast inhoud/project
- Fases van groepsontwikkeling - begrijpen door te ervaren
02
21 april 2020: Gesprekstechniek
Doel: Betere gesprekken qua inhoud, relatie en uitkomst
- Casegericht aan de slag
- Fases van teamontwikkeling en gevolgen voor gedrag, houding en effectiviteit
- Teamrollen
- Eigen rol in het team en leiderschap
- Invloed op groepsdynamica; zien = (h)erkennen = begrijpen = effectief handelen
03
12 mei 2020: Presentatietechniek
Doel: Met overtuiging sterke presentaties maken en geven
- Casegericht aan de slag
- Interventie repertoire
- Cultuur & structuur; tijd, kosten, kwaliteit en vertrouwen/gedrag gaan hand in hand
- Projectevaluatie; waarom, hoe en wat
04
26 mei 2020: Onderhandelingsvaardigheden
Doel: Betere onderhandelingsresultaten, qua inhoud en relatie
- Casegericht aan de slag
- Weerstand; waar komt het vandaan en wat kan je er mee?
- Botsende belangen; makkers en rakkers gedrag
- Eigen wendbaarheid in spannende situaties
- Vertrouwen geven of verdienen?
05
9 juni 2020: After Sales en Omgaan met Klachten
Doel: Relaties uitbouwen en fricties oplossen
- Casegericht aan de slag
- Intuïtief aanvoelen, (h)erkennen) en handelen
- Samen-werken in optima forma
- Persoonlijke en bedrijfsbelangen
- Persoonlijk leiderschap
