Masterclass Alumni Training - Mastering Soft Skills 2020

01

7 april 2020: Netwerken en Relatiebeheer

Doel: Met gemak en plezier relaties opbouwen en onderhouden
  • Casegericht aan de slag
  • Ontmoeten – hoe en waarom
  • Verbinden – hoe, op basis waarvan, nut en noodzaak
  • Relaties ontwikkelen – belang persoonlijke relatie naast inhoud/project
  • Fases van groepsontwikkeling - begrijpen door te ervaren
02

21 april 2020: Gesprekstechniek

Doel: Betere gesprekken qua inhoud, relatie en uitkomst
  • Casegericht aan de slag
  • Fases van teamontwikkeling en gevolgen voor gedrag, houding en effectiviteit
  • Teamrollen
  • Eigen rol in het team en leiderschap
  • Invloed op groepsdynamica; zien = (h)erkennen = begrijpen = effectief handelen
03

12 mei 2020: Presentatietechniek

Doel: Met overtuiging sterke presentaties maken en geven
  • Casegericht aan de slag
  • Interventie repertoire
  • Cultuur & structuur; tijd, kosten, kwaliteit en vertrouwen/gedrag gaan hand in hand
  • Projectevaluatie; waarom, hoe en wat
04

26 mei 2020: Onderhandelingsvaardigheden

Doel: Betere onderhandelingsresultaten, qua inhoud en relatie
  • Casegericht aan de slag
  • Weerstand; waar komt het vandaan en wat kan je er mee?
  • Botsende belangen; makkers en rakkers gedrag
  • Eigen wendbaarheid in spannende situaties
  • Vertrouwen geven of verdienen?
05

9 juni 2020: After Sales en Omgaan met Klachten

Doel: Relaties uitbouwen en fricties oplossen
  • Casegericht aan de slag
  • Intuïtief aanvoelen, (h)erkennen) en handelen
  • Samen-werken in optima forma
  • Persoonlijke en bedrijfsbelangen
  • Persoonlijk leiderschap

Contact

© 2018 All Rights Reserved - BBB Masterclass